Auszeichnung Höchste Weiterempfehlung für allnatura
Über 1.500 Unternehmen im Test
Ob schnelle Lieferung, perfekter Service, Top-Qualität oder hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis: Lobeshymnen auf Unternehmen verfehlen selten ihre Wirkung – vor allem wenn sie im persönlichen Umfeld verbreitet werden. Für Unternehmen ist positive Mund-zu-Mund-Propaganda ein echter Segen und dabei effektiver als jede noch so ausgefeilte Marketingmethode. Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST und FOCUS-MONEY untersucht, welche Anbieter von ihren Kunden besonders häufig tatsächlich weiterempfohlen wurden: Aus mehr als 500.000 Kundenstimmen zu 1.559 Anbietern aus 134 unterschiedlichen Branchen wurde von Experten die Grundlage über einen Empfehlungsscore (ES) bestimmt.
Zur Methode und Auswertung
Die Erhebung der Online-Befragung wurde bevölkerungsrepräsentativ ausgesteuert. Jedes Unternehmen wurde in mehreren Wellen jeweils 1000 Verbrauchern zur Bewertung angezeigt. Die konkrete Fragestellung lautete: „Wenn Sie in den letzten 24 Monaten bei einem dieser Anbieter Kunde waren beziehungsweise noch sind, geben Sie bitte an, ob Sie diesen Anbieter (...) in Ihrem sozialen Umfeld tatsächlich auch weiterempfohlen haben.“
Die konkreten Antwortmöglichkeiten lauteten dabei wie folgt:
- „ja, immer wieder“
- „ja, mehrmals“
- „ja, mindestens einmal“
- „nein“
- „kein Kunde in den letzten 24 Monaten“
Alle Unternehmen die einen überdurchschnittlichen Empfehlungsscore in Ihrer Branche erreicht haben, erhalten das Prädikat „Hohe Weiterempfehlung“. Die jeweiligen Branchensieger erhielten das Prädikat „Höchste Weiterempfehlung".
Ergebnisse der Studie
Im Bereich der Massivholzmöbel sind wir Branchensieger und haben somit das höchste Ranking „Höchste Weiterempfehlung“ erhalten. Über diese Auszeichnung freuen wir uns sehr und werden alles daran setzen, auch in Zukunft Ihren Weiterempfehlungen gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
