Naturlatex-Matratze "Sana-Maxima"
Sana maxima in medium 2 mal 100x200
Leider gehen auch sie wieder zurück ins Werk nach Elzach, da zu weich !
Wir hatten zuerst die sanastar comfort und die supra comfort, ebenfalls in medium, obwohl ich immer darauf hingewiesen hatte, dass wir lieber fest liegen, das auch gewohnt sind und ebenfalls Latexmatratzen kennen.
Aufgrund unseres fortgeschrittenen Alters…))) wurde uns zu den weicheren, also medium, geraten….beim ersten Versuch hatte ich das Gefühl zu versinken und ich liege auf einem Wasserbett, wenn mein Mann sich drehte, schwabbelte meine Seite mit …und wenn ich mich aufsetzte, spürte ich den Lattenrost durch 14 cm.
Nach mehreren Telefonaten mit den sehr netten und hilfsbereiten Damen vom Kundenservice wurden dann die Maximas geliefert, wieder in medium, obwohl ich da schon skeptisch war, ich hätte sie lieber in firm gehabt, meine nette Dame versicherte mir aber, auf Grund unseres Gewichtes wäre das nicht richtig und wir sollten eine Woche testen und falls es nicht klappt, würde man eine neue Lösung finden.
Zuerst war ich eigentlich begeistert, ich möchte auch deutlich hervorheben, dass die Materialien und Verarbeitung wirklich sehr schön sind, aber nach einer Woche hatte ich wieder Schmerzen in der Hüfte, bisher völlig unbekannt und fühlte mich morgens wie gerädert! Ich bin dann auf die Gästecouch von *** ins Büro gezogen.
Ich sinke in der Hüfte zu weit ein und da ich mich viel bewege und drehe, muss ich nachts „Schwerstarbeit“ leisten.
Ich wäre noch zu einem weiteren Versuch mit der firm bereit gewesen, aber leider hat dann die Kommunikation mit dem Kundenservice nicht mehr geklappt, meine Mails und Anrufe wurden eine Woche lang nicht beantwortet und daraufhin habe ich die Retouren Abteilung informiert! Diese hat dann gleich am nächsten Morgen reagiert.
Wir haben jetzt eine italienische Marke gefunden und diese Matratzen sind fest und weich gleichzeitig, auf der schlafen wir perfekt auch ohne wochenlange Eingewöhnungszeit, das Beziehen ist ebenfalls viel einfacher, da diese stabiler sind, einfach Ecke anheben, Laken drüber und gut ….und die Griffe sind hier wirklich zum Anfassen und nicht nur Dekoration wie bei allnatura.
Fazit: allnatura hat sicher tolle und wertige Produkte in einer guten Qualität, aber der Latexkern selbst ist nicht stabil genug und man wird leider auch sehr schnell in die Beratungsschablone gepresst! Was mich auch irritiert, ist die relativ kurze Lebensdauer von allnatura Latexmatratzen, die meisten anderen Hersteller sprechen von 15 Jahren und nicht von 8 bis 10 und auch diese extreme „Matratzenpflege“ kenne ich bisher nicht.
Die Retourenabwicklung klappte übrigens sehr gut und auch das Geld wurde zeitnah zurücküberwiesen.
Schade, wir hätten gerne bei einem deutschen Unternehmen gekauft. Claudia F.