Ihre Sicherheit über Ländergrenzen hinweg

Ecommerce Europe Trustmark

Das Ecommerce Europe Trustmark steht für geprüfte Shops, transparente Standards und sicheres Online-Shopping in ganz Europa. So schaffen wir Vertrauen und geben Ihnen zusätzliche Sicherheit beim Einkauf.

Als Mitglied des HANDELSVERBAND.swiss verpflichten wir uns zur Einhaltung eines europaweiten Verhaltenskodex des Ecommerce Europe. Dies bestätigt die „Ecommerce Europe Trustmark“, welche folgende Punkte beinhaltet:

Transparente Information über den Händler und Preise inkl. aller Transport-, Zoll- und MwSt.-Kosten
Klare, vollständige und zutreffende Produktbeschreibungen
Zutreffende Information über Verfügbarkeit und Lieferzeiten der angebotenen Produkte
Transparente Informationen zum Bestellprozess sowie klare und verständliche Retouren- und Rückzahlungsprozesse
Einfache Erreichbarkeit des Kundenservice und Reaktion auf Reklamationen und Anfragen in angemessener Zeit
Datenschutz im Rahmen der nationalen Gesetzgebung und Jugendschutz
Angebot sicherer Zahlungsmethoden

Darüber hinaus verpflichten sich die teilnehmenden Unternehmen auf eine nationale Schlichtung von Konfliktsituationen durch die E-Commerce Ombudsstelle. Erfahren Sie mehr zur Ecommerce Europe Trustmark.