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allnatura auch 2020 als "Bester Online-Shop" ausgezeichnet!

Wer im Internet einkauft, will es bequem und einfach. Im Internet gibt es keine nervige Parkplatzsuche, kein Gedränge, kein lästiges Warten am Schalter! Ja, das Shoppen im Internet ist beliebt. Das Beste ist, egal ob Möbel, Bekleidung oder Medikamente – beinahe alle möglichen Produkte können mit wenigen Klicks per Rechnung, Nachahme oder Kreditkarte geordert werden. Viele Shops bieten zudem bei Nichtgefallen der Produkte eine unkomplizierte Rückgabe an. Bequemer geht es kaum, aber mit welchem Online-Shop sind die Kunden besonders zufrieden?

Der Kundenzufriedenheits-Beweis im FOCUS Magazin gibt Klarheit und zeigt auf wer in welcher Branche spitze ist! DEUTSCHLAND TEST und das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue haben bereits zum sechsten Mal die über 1.800 umsatzstärksten Online-Shops Deutschlands betrachtet. Die Kaufsegmente reichen von Reifenhändler, Fashion, Home und Garten bis hin zu Technik. Anhand der Kaufsegmente konnten 163 Branchen bzw. Kategorien identifiziert werden. Hierbei wurden 1.869 Anbieter bewertet. Jeder Teilnehmer der Befragung erhielt eine für ihn überschaubare Auswahl von Online-Shops zur Bewertung bzw. zur Angabe, ob er bei diesem Online-Shop überhaupt Kunde war oder ist.

Die Fragestellung lautete:

„Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops?

Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten zwölf Monaten.“

Die Antwortmöglichkeiten waren:

  • „begeistert“ (1)
  • „sehr zufrieden“ (2)
  • „zufrieden“ (3)
  • „eher zufrieden“ (4)
  • „eher nicht zufrieden“ (5)
  • „nicht zufrieden“ (6)

Anhand der Durchschnittswerte jedes einzelnen Shops wurde ein Ranking über alle untersuchten Anbieter und innerhalb der 163 Branchen/Kategorien erstellt. Ausgewertet wurden mehr als 750.000 Urteile. Damit zeigt sie die jeweilige Verbrauchersicht auf die Online-Shops.

Die Ergebnisse wurden im FOCUS-Magazin in der Ausgabe Nr. 17/20 veröffentlicht. Die dort aufgeführten Tabellen enthalten nur Anbieter, die auf oder über dem jeweiligen Branchen-Durchschnitt liegen. Online-Shops, deren Zufriedenheitswerte über dem Mittelwert ihrer Branche liegen, werden als „Top Online-Shop“ geführt. Die jeweiligen Sieger innerhalb ihrer Branche erhalten das Prädikat „Bester Online-Shop“.

Sie haben uns gewählt - wir sind die Besten!

allnatura, als ökologischer Online-Fachhändler, überzeugte nicht nur in den letzten 5 Jahren - auch dieses Jahr wurden wir beim DEUTSCHLAND TEST für das Magazin FOCUS Testsieger in der Kategorie "Massivholzmöbel" mit der besten Kundenzufriedenheit (2,51). Wir konnten uns u.a. gegen massivholz-moebel24.de durchsetzen und zeigen damit, dass die Zufriedenheit unserer Kunden in der Tat an oberster Stelle steht. Wir freuen uns über die Auszeichnung „Bester Online Shop 2020“ zum sechsten Mal in Folge und sagen DANKE!

ShopKunden­zu­frie­den­heit
(1 = sehr gut)
Be­wert­ung
allnatura.de2,51BESTER ONLINE-SHOP
massivholz-moebel24.de2,53TOP ONLINE-SHOP
moebel-massiv.com2,63TOP ONLINE-SHOP
lädt

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